Товары: заказ, оплата, доставка, возврат

Оформление и формирование заказов

Если вы не авторизовались на сайте, то при оформлении заказа (после того, как вы добавили все интересующие вас товары) вам необходимо заполнить все поля с контактными данными: Имя, Фамилия, Адрес, Почтовый Индекс, Регион, телефон и Email. Если вы не заполните поле с телефоном, ваш заказ будет аннулирован. Это поле обязательно для заполнения, так как службе доставки необходимо связывать с клиентами для предоставления информации о доставке заказа в пункт выдачи заказа.

Правила формирования заказов

• Все товары, представленные на сайте, имеются в наличии.

• Срок формирования заказов составляет от 0 до 3 рабочих дней.

• Заказ передается в службу упаковки и доставки товаров в этот или на следующий день (зависит от времени заказа).

Способы и порядок оплаты на Портале OMAMEDIA.ru 

Оплата осуществляется Банковской картой. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Наш сайт пользуется расчетами сайта Postcalc.RU . Используются расчеты Универсального калькулятора Почты России и EMS" 

Доставка и правила выдачи товара

Доставка осуществляется "Почтой России". При получении заказа в отделениях Почты России вы должны оплатить заказ до его получения на Портале omamedia.ru. Вам необходимо предъявить паспорт, затем заказ будет выдан вам на руки. Вы можете осмотреть его содержимое. В случае обнаружения ошибок комплектации, повреждений товара или типографского брака, претензии нужно направлять в свободной форме по электронной почте omamedia@omamedia.ru или по телефону +(8142) 78-36-29 | (8142) 78-36-28. Вы будете проинструктированы по последовательности дальнейших действий.

Также при оформлении заказа Вы можете выбрать службу доставки СДЭК или Boxberry. Тогда Вам потребуется выбрать ближайший пункт выдачи заказов, постамат или курьерскую доставку. Оплата заказа в таком случае происходит до получения заказа на Портале omamedia.ru.

Возврат товара и претензии к качеству 

 1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.3

2. Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Виды брака книжной продукции:

• Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность; 
• Непропечатанные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных; 
• Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб; 
• Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения; 
• Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать; 
• Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании; 
• Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок; 
• Грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы; 
• Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу; 
• Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка; 
• Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях; 
• Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм; 
• Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной); 
• Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см; 
• Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.); 
• Нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание); 
• Отсутствующая, рваная/мятая суперобложка; 
• Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц. 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Условия возврата товара

Возвращаемый товар должен быть надлежащего состояния и упаковки. Способ возврата зависит от способа доставки заказа. Если была произведена предоплата, денежные средства возвращаются на банковский счёт клиента по заявлению на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить и направить на электронную почту omamedia@omamedia.ru

Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).