Товары: заказ, оплата, доставка, возврат

Товары: заказ, оплата, доставка, возврат

Оформление и формирование заказов

Если вы не авторизовались на сайте, то при оформлении заказа (после того, как вы добавили все интересующие вас товары) вам необходимо заполнить все поля с контактными данными: Имя, Фамилия, Адрес, Почтовый Индекс, Регион, телефон и Email. Если вы не заполните поле с телефоном, ваш заказ будет аннулирован. Это поле обязательно для заполнения, так как службе доставки необходимо связывать с клиентами для предоставления информации о доставке заказа в пункт выдачи заказа.

Правила формирования заказов

  • Все товары, представленные на сайте, имеются в наличии.

  • Срок формирования заказов составляет от 0 до 3 рабочих дней.

  • Заказ передается в службу упаковки и доставки товаров в этот или на следующий день (зависит от времени заказа).

Способы и порядок оплаты на Портале OMAMEDIA.ru 

Оплата осуществляется Банковской картой. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

payments-1.jpg

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Наш сайт пользуется расчетами сайта Postcalc.RU . Используются расчеты Универсального калькулятора Почты России и EMS

Доставка и правила выдачи товара

Доставка осуществляется "Почтой России". При получении заказа в отделениях Почты России вы должны оплатить заказ до его получения на Портале omamedia.ru. Вам необходимо предъявить паспорт, затем заказ будет выдан вам на руки. Вы можете осмотреть его содержимое. В случае обнаружения ошибок комплектации, повреждений товара или типографского брака, претензии нужно направлять в свободной форме по электронной почте periodika@rkperiodika.ru или по телефону +(8142) 78-36-29 | (8142) 78-36-28 или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18. Вы будете проинструктированы по последовательности дальнейших действий.

Возврат товара и претензии к качеству 

 1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.3

2. Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Виды брака книжной продукции:

  • Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность; 
  • Непропечатанные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных; 
  • Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб; 
  • Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги и прочих декоративных элементов, потеря частей изображения; 
  • Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать; 
  • Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании; 
  • Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок; 
  • Грубые дефекты припрессовки ламинирующей пленки, ее отслаивание и прорывы; 
  • Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу; 
  • Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка; 
  • Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях; 
  • Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм; 
  • Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной); 
  • Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см; 
  • Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.); 
  • Нарушение геометрии книжного блока вследствие контакта с водой (разбухание); 
  • Отсутствующая, рваная/мятая суперобложка; 
  • Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц. 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Условия возврата товара

Возвращаемый товар должен быть надлежащего состояния и упаковки. Способ возврата зависит от способа доставки заказа. Если была произведена предоплата, денежные средства возвращаются на банковский счёт клиента по заявлению на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить и направить на электронную почту periodika@rkperiodika.ru

Возврат товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Войти
Регистрация
Пароль
Повторите пароль